Opći uvjeti internetske trgovine SWY Brand sastavljeni su u skladu s
sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1). Internet trgovina SWY Brand informacijski je sustav namijenjen prezentaciji i prodaji proizvoda korisniku. Njime upravlja SWY Brand doo, u daljnjem tekstu dobavljač / trgovina / SWY Brand. Korisnik je osoba koja koristi naš sustav, odnosno kupac u online trgovini. Prilikom registracije u internetsku trgovinu korisnik dobiva korisničko ime koje je isto kao njegova e-mail adresa koju određuje u svom profilu i zaporku. Korisničko ime i lozinka su jednoznačno određeni i povezani s unesenim podacima. Nakon registracije posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo kupnje. Opći uvjeti odnose se na rad SWY Brand Online Shopa, vaša prava i poslovni odnos između pružatelja i kupca.

Internet trgovinom SWY Brand upravlja tvrtka:

SWY doo
Sermin 75B
6000 Capodistria

Matični broj: 8686726000
PDV: SI32690274

Banca Intesa Sanpaolo
BIC / Swift: BAKOSI2XXXX
IBAN: SI56 1010 0005 8605 261

SSR: 2020/24698 (Court of Capodistria)

Kupac je vezan općim uvjetima koji su na snazi ​​u trenutku kupnje (online narudžbe). U trenutku narudžbe, korisnik se podsjeća na opće uvjete ugovora, a svoje znanje potvrđuje predajom narudžbe.

Ponuditelj se obvezuje kupcu uvijek dati sljedeće podatke:

• Identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, matični broj).
  adresa tvrtke (e-mail, telefon)

• Bitne karakteristike robe (uključujući prodajne usluge, jamstva) i rok valjanosti navedenih informacija.

• Dostupnost proizvoda (svaki artikl koji se nudi na web stranici trebao bi biti dostupan u razumnom roku).

• Uvjeti isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (te način, mjesto i okvirni rok isporuke).

• Sve cijene, koje moraju biti jasno i nedvosmisleno određene, moraju biti jasno istaknute, da li već sadrže poreze i troškove prijevoza te druge pristojbe, kao i rok važenja ovih podataka.

• Način plaćanja i dostave ili ispunjenja te rok valjanosti ovih podataka.

• Vremenska valjanost ponude

• Rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustanak (opis prava na odustanak iz članka 43.c ZVPot; u slučajevima kada potrošač nema pravo na odustanak iz članka 43.c ZVPot, izričito je obaviješten

• Objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve podatke za kontakt ili službu za korisnike.

• Prijavom na SWY Brand online shop putem e-maila posjetitelj postaje članom SWY Brand online shopa. Time član (u daljnjem tekstu i korisnik) stječe pravo kupnje u SWY Brand online shopu. Prilikom registracije u SWY Brand online shop posjetitelj dobiva korisničko ime koje odgovara njegovoj e-mail adresi i lozinku. Korisničko ime i lozinka člana SWY branda nedvosmisleno se utvrđuju i povezuju s unesenim podacima. Registracija je moguća i tijekom procesa kupnje.

1. Korištenje osobnih podataka

1.1 Obrada i ispunjenje narudžbe: Osobne podatke koje navedete koristimo za obradu vaših narudžbi, vaših kupnji i isporuku na željenu adresu za dostavu. To uključuje komunikaciju s vama o statusu narudžbe i pružanje potrebnih ažuriranja.

1.2 Korisnička podrška: Vaše osobne podatke možemo koristiti kako bismo odgovorili na vaše upite, pružili korisničku podršku i riješili sve probleme koje imate s našim proizvodima ili uslugama.

1.3 Marketinške komunikacije: Uz vaš pristanak možemo vam slati promotivne e-poruke ili biltene o našim proizvodima, posebnim ponudama, napuštene blagajne ili nadolazećim događajima. U bilo kojem trenutku možete odustati od primanja takve komunikacije slijedeći upute za otkazivanje pretplate sadržane u e-porukama ili nas izravno kontaktirajte.

1.4 Zakonska usklađenost: Vaše osobne podatke možemo koristiti i otkrivati u skladu s važećim zakonima, propisima, pravnim postupcima ili izvršnim vladinim zahtjevima. To uključuje zaštitu naših prava, privatnosti, sigurnosti i imovine, kao i prava naših kupaca i javnosti.

Narudžbe se vrše putem interneta 24 sata dnevno, svaki dan u godini. Potrošač odabire i naručuje proizvode u internetskoj trgovini razvrstane po kategorijama.

Naručivanje u našoj online trgovini jednostavno je i sigurno..

U SWY Brand storeu možete kupovati u pet koraka: odaberite proizvod ili proizvode i dodajte ih u košaricu, pregledajte košaricu, unesite svoj račun i podatke za dostavu, odaberite način dostave i plaćanja te potvrdite narudžbu. Vaša će narudžba biti otpremljena što je prije moguće.

VRIJEME ISPORUKE:

obično: 2-5 radnih dana po primitku uplate

kod većeg obima posla *: 2-15 radnih dana nakon primitka uplate
* Crni petak, veliki popusti

CJENIK:

1.

Slovenija (GLS): 3,79 €
Hrvatska (GLS): 3,79 €
Italija (BRT): 5,50 €
Besplatna dostava za narudžbe iznad 80 €
Pakiranje: Besplatno

2.

Ostatak Europe (DPD): 8,99 €
Besplatna dostava za narudžbe iznad 80 €
Pakiranje: Besplatno

Klizanjem kroz košaricu, vidjet ćete popis proizvoda koji su dodani u košaricu. Klikom na gumb Pregled košarice možete vidjeti proizvode u košarici i ukupan iznos narudžbe (bez troškova dostave); ovdje možete unijeti kod za popust u polje Coupon Code i kliknuti UNES KUPON. Klikom na Završetak kupnje ili Blagajna prelazite na zadnji korak za dovršetak narudžbe. Prvo upisujete podatke o uplatitelju (ime, prezime, naziv firme, ukoliko želite fakturu za firmu odaberite državu, upišite ulicu, poštanski broj, grad, telefon i email adresu). Zatim birate želite li da Vam narudžba bude dostavljena na drugu adresu, ako ne želite, proizvodi će biti dostavljeni na adresu koju ste unijeli za račun. Svoje bilješke možete unijeti u polje Bilješke o narudžbi. Pod karticom Vaša narudžba također možete odabrati način dostave i način plaćanja. Klikom na gumb KUPI ODMAH pristajete na naše uvjete i odredbe.

Nakon predaje narudžbe, kupac putem e-maila dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. Na njemu su navedeni proizvodi i količine koje je odabrao kupac. O eventualnoj promjeni narudžbe ili otkazu, kupac je dužan obavijestiti ponuđača putem e-mail adrese info@swybrand.com, gdje je dužan navesti i broj kupnje koji je naveden u e-mailu o kupnji. .

Nakon izvršene narudžbe, na e-mail ćete dobiti obavijest "Vaša narudžba od...", kojom potvrđujemo primitak narudžbe u red čekanja. Obavijest e-poštom obično primite u roku od 5 minuta, no to se vrijeme može produljiti zbog različitih postavki klijenata e-pošte.

Fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče karakteristike proizvoda (osobito u pogledu odstupanja boja). Ponuditelj se ne obvezuje za točnost i potpunost podataka na stranicama internetske trgovine (tekstualni materijal ili slika).

SWY brand zadržava pravo otkazivanja narudžbe ako artikal više nije na zalihi ili su cijene netočne, što se može dogoditi tijekom umetanja funkcija na stranicu. U tom slučaju ćete o tome biti obaviješteni u najkraćem mogućem roku. U slučaju nejasnoća, provjere podataka ili jamstva ispravne isporuke, bit ćete kontaktirani na broj telefona koji ste unijeli prilikom narudžbe.

Proizvode ćemo pripremiti i poslati na Vašu adresu u dogovorenom roku. Također ćete biti obaviješteni putem e-maila s obavijesti "Vaša narudžba je zaključena". Ukoliko ste naručili proizvode koje iz nepredviđenih razloga nije moguće isporučiti u obećanom roku, obavijestit ćemo Vas o novom dodanom roku telefonom ili na Vašu e-mail adresu.

Kupac se također može putem e-maila informirati o ažuriranim podacima vezanim uz dostavu artikala. Ukoliko je rok isporuke predug i kupac ne želi čekati, kupac ima pravo otkazati cijelu narudžbu prijavom na info@swybrand.com ili telefonom. Tvrtka će kupcu nadoknaditi već uplaćena sredstva. Na zahtjev kupca moguće je slanje raspoloživih artikala ili otkazivanje cijele narudžbe. Ako dobavljač potvrdi dostupnost naručenih artikala do dva tjedna od datuma narudžbe, SWY brand će otkazati narudžbu zbog nedostupnosti artikla. Od dana otkazivanja narudžba više ne vrijedi. SWY Brand ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu zbog dužih rokova isporuke ili zbog neisporuke artikala koje SWY Brand nema u svom skladištu. S druge strane, brend SWY preuzima punu odgovornost u slučaju nemara ili grešaka uzrokovanih od strane zaposlenika tvrtke.

SWY Brand priprema, šalje ili priprema artikl za osobno preuzimanje u dogovorenom roku i o tome obavještava kupca e-mailom ili SMS-om. SWY Brand e-poštom također obavještava kupca o politici otkazivanja ugovora, gdje se može obratiti u slučaju kašnjenja isporuke i gdje se može obratiti u slučaju reklamacije. SWY Brand ne prima SMS obavijesti o pripremi i otpremi pošiljki (DPD,DHL ), stoga pozivamo kupce da ne odgovaraju na SMS poruke već da nas kontaktiraju e-mailom ili telefonom)

Ako kupac odluči otkazati narudžbu u vrijeme pripreme, mora o tome odmah obavijestiti prodavatelja na broj telefona za opću pomoć +386 40 203 135 ili e-poštom na info@swybrand.com. Ukoliko se dogodi da je narudžba već poslana, kupac odbija dostavu kuriru.

Kupoprodajni ugovor s ponuđačem i kupcem sklopljen je kada ponuđač potvrdi narudžbu. Od tada su sve cijene i ostali uvjeti fiksni i vrijede kako za dobavljača tako i za kupca. Cijene su podložne promjenama i podložne su promjenama bez prethodne najave. Ukoliko se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, o tome ćemo obavijestiti kupca. U svakom slučaju, dobavljač će dati sve od sebe da kupcu osigura nižu cijenu ili ponudi rješenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo. U suprotnom, SWY brand zadržava pravo odustati od ugovora i vratiti kupovnu cijenu kupcu. Kupoprodajni ugovor (odnosno prva elektronička poruka o statusu narudžbe) je u elektroničkom obliku, pohranjen na SWY Brand poslužitelju i dostupan kupcu. Ugovori na web stranici www.swybrand.com sklapaju se samo na slovenskom jeziku.

SWY Brand doo ne snosi odgovornost za eventualne pogreške (gramatičke, tiskarske i druge) u vezi s cijenom artikala. U slučaju eventualnih grešaka kupac će biti obaviješten..

Ukoliko želite naručiti pozivom, nazovite nas na +386 40 203 135 od ponedjeljka do petka od 9 do 15 sati. Trebat će nam iste informacije kao i za online narudžbu kada naručujete telefonom. Kod narudžbe pozivom možete odabrati plaćanje po predračunu.

Proizvode možete osobno preuzeti odmah nakon što izvršite narudžbu, a najkasnije u roku od 14 dana, od ponedjeljka do četvrtka između 8:00 i 15:30 sati, te u petak između 8:00 i 14:30 sati

Proizvodi iz naše ponude pažljivo su odabrani i predstavljaju vrhunsku kvalitetu u svom sektoru. Artikli se tiskaju tehnikom transfera na 190°C, stoga preporučamo glačanje na poleđini tiska. Temperatura pranja ne smije prelaziti 30 °C. Također pomaže da odjeću okrenete naopačke prije pranja. Kemijsko čišćenje i korištenje jakih deterdženata nisu prikladni. Sušiti na normalnim temperaturama i ne izlagati robu izravnoj sunčevoj svjetlosti. Ne preporučuje se sušenje u sušilici! Upotreba izbjeljivača nije prikladna.

U online trgovini dostupni su sljedeći načini plaćanja:

• Plaćanje po primitku (doplata 0,79eu)
• Plaćanje PayPal-om ili plaćanje kreditnom karticom putem PayPal online sustava,

koji omogućuje sigurno plaćanje kreditnim karticama (Mastercard, Visa, Maestro i American Express). Kupac ne treba kreirati vlastiti PayPal korisnički račun za korištenje kreditnih kartica. PayPal sustav plaćanja smatra se jednim od najsigurnijih sustava plaćanja na svijetu ** Nakon primljene uplate temeljem ponude/predračuna, narudžba se nastavlja s obradom.

Nakon isporuke naručenih artikala, SWY Brand šalje i račun na e-mail adresu kupca.

Račun sadrži raščlanjenu cijenu i sve troškove vezane uz kupnju te obavijest o pravu na odustanak od ugovora.

Kupac mora provjeriti točnost podataka prije narudžbe. Naknadni prigovori na ispravnost izdanih računa ne uzimaju se u obzir

Sve cijene na web stranici izražene su u eurima i uključuju PDV osim ako na web stranici nije drugačije navedeno. Snižena cijena je redovna snižena cijena po kojoj se prezentirani proizvod prodaje na određeno ili neodređeno vrijeme.

Sve cijene u online trgovini su cijene proizvoda i ne uključuju troškove dostave. Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.

Unatoč našim najvećim naporima da pružimo najnovije i točne informacije, informacije o cijenama mogu biti netočne. U tom slučaju ili ukoliko se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, SWY Brand doo omogućuje kupcu odustanak od kupnje. Sredstva uplaćena poklon karticama, bonusima i predračunima se ne vraćaju. Poklon bonovi i bonus kodovi za popust ne mogu se zamijeniti za gotovinu. Popusti i kuponi općenito se zbrajaju samo ako je drugačije naznačeno!

Kod plaćanja kreditnom ili debitnom karticom vrijede i sljedeći uvjeti:

• Platitelj (podaci o korisničkom računu) mora biti ista osoba ili organizacija kao vlasnik platne ili kreditne kartice.
  Ukoliko se podaci platitelja na računu i osobe na platnoj ili kreditnoj kartici ne podudaraju, dobavljač zadržava pravo otkazivanja narudžbe.

• Nakon potvrde primitka narudžbe nije moguće mijenjati ni sadržaj narudžbe – konačni iznos ugovora, osim u iznimnim slučajevima uz suglasnost ponuditelja.

Kod za popust ili promotivni kod nudi razne pogodnosti za kupnju putem internetske trgovine SWY Brand. Aktivni kod možete pronaći na naslovnoj stranici oglasa, u e-mailu SWY Branda online trgovine ili u drugim medijima. Kod nudi razne pogodnosti, od raznih poklona do popusta. Svaki kod uvijek je vremenski ograničen, ali se mora koristiti unutar ograničenog vremena. U protivnom je nevažeći. Ukoliko kupac iskoristi kod za popust ili naknadno svojom voljom otkaže narudžbu s korištenim kodom, više nema pravo na novu pogodnost iz ovog koda.

Kodovi za popust se ne zbrajaju i ne odnose se na proizvode na akciji osim ako nije drugačije naznačeno.

dovi za popust ne vrijede za poklon kartice.

KORIŠTENJE KODA ZA POPUST:

• Odaberite artikle koje želite kupiti i stavite ih u košaricu. Nakon dodavanja artikala u košaricu, nastavite klikom na gumb Blagajna. Unesite svoje osobne podatke i odaberite način dostave, odredite adresu dostave i odaberite način plaćanja.

• U istom koraku kliknite na Imate kupon? Kliknite ovdje za unos koda te unesite kod za popust u polje Kod kupona i potvrdite unos klikom na gumb Umetni kupon.

• Kada unesete kod za popust, vrijednost koda za popust automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe. Iznos koji tek treba platiti ostaje.

• Kod za popust također može biti jednokratan, što znači da ga možete iskoristiti samo jednom.

• U načelu, kombinacija različitih pogodnosti (kod za popust, promotivni kod i bonus) unutar iste narudžbe je nemoguća. Dostava narudžbe može se učinkovitije obraditi.
  Otprema proizvoda

Svi artikli u SWY Brand Online Shopu imaju informacije o dostupnosti. Podaci o dostupnosti vrijede za radne dane.

Navedenu narudžbu korisnik može otkazati bez dodatnih troškova do zaprimanja elektroničke poruke o otpremi robe. Otkazivanje narudžbe moguće je izvršiti samo na info@swybrand.com.

U trenutku otkazivanja, korisnik mora dati sljedeće podatke:

• broj narudžbe,
• ime i prezime kupca

Adresa kupca U slučaju neisporuke proizvoda iz narudžbe, dobavljač zadržava pravo otkazivanja narudžbe ukoliko kupac ne odgovori na poruku dobavljača.
Prije toga će dobavljač obavijestiti kupca e-mailom i/ili ga kontaktirati na telefonski broj naveden prilikom narudžbe. Ukoliko kupac ne odgovori u roku od deset (10) radnih dana, dobavljač može otkazati poslanu narudžbu. Kupci koji su prethodno platili svoju narudžbu bankovnim prijenosom, Monetom, Pay Palom ili kreditnom karticom bit će vraćeni u roku od 14 radnih dana od otkazivanja narudžbe.

Sukladno odredbama ZVPot-1, potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana, bez potrebe navođenja razloga za svoju odluku.
Potrošač može obavijestiti poduzeće o odustajanju od ugovora ispunjavanjem obrasca za odustajanje od ugovora ili pisanom izjavom kojom nedvosmisleno izražava svoju odluku o odustajanju.

Teret dokazivanja u vezi s ostvarivanjem prava na odustajanje od ugovora snosi potrošač.
Ako je potrošač već primio robu i odustane od ugovora, dužan je vratiti robu poduzeću ili osobi koju poduzeće ovlasti za preuzimanje robe, odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. U slučaju odustajanja od ugovora, šonuditelj mora u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora vratiti sve primljene uplate koje su naplaćene potrošaču prilikom sklapanja ugovora (predaje narudžbe), koristeći isti način plaćanja koji je potrošač koristio, osim ako se potrošač izričito složi s drugim načinom plaćanja. Primljene uplate koje Ponuditelj mora vratiti iz navedenog razloga ne vraćaju se u gotovini.
Kod prodajnog ugovora, poduzeće može zadržati povrat primljenih uplata do primitka vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, osim ako poduzeće nudi mogućnost da samo preuzme vraćenu robu.
Iz higijenskih razloga nije moguće vratiti otvoreno donje rublje, navlake i zaštitne maske.
U slučaju povrata robe i odustajanja od ugovora sukladno odredbama ZVPot-1, Korisnik snosi samo troškove povrata robe.
Potrošač je fizička osoba koja nabavlja ili koristi robu i usluge u svrhe izvan svoje profesionalne ili poslovne djelatnosti. Mogućnost odustajanja od ugovora sukladno ZVPot-1 ne vrijedi za pravne osobe.
Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe ako je umanjenje vrijednosti posljedica rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.
Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe može iznositi do vrijednosti pune redovne maloprodajne cijene robe na dan kupnje. Zbog navedene odgovornosti za umanjenje vrijednosti robe, Ponuditelj preporučuje potrošaču da robu, za koju ostvaruje pravo na odustajanje od ugovora, vrati neoštećenu, nekorištenu i u nepromijenjenoj količini, osim ako je proizvod uništen, oštećen, izgubljen ili se količina smanjila bez krivnje potrošača. U slučaju da Ponuditelj utvrdi da je vraćena roba oštećena ili da se vraćena količina ne podudara, potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe ako je umanjenje vrijednosti posljedica rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Potrošač je odgovoran samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Potrošač smije pregledati i isprobati proizvode u opsegu koji je nužno potreban za utvrđivanje stvarnog stanja, što znači da potrošač robu pregleda s potrebnom pažnjom i na način kako bi to obično mogao učiniti u trgovini. Ponuditelj preporučuje potrošaču da pažljivo otvori ambalažu, zadrži je u nepromijenjenom stanju te na proizvodu ostavi priložene etikete sve dok nije siguran da je proizvod odgovarajući. Budući da se radi o odjeći, Ponuditelj preporučuje potrošaču da odgovarajuću veličinu provjeri isprobavanjem preko druge odjeće, a ne na golu kožu, pri čemu Ponuditelj preporučuje i da potrošač pazi na ostavljanje tragova šminke i pudera.
Ponuditelj ne može potrošaču uskratiti pravo na odustajanje od ugovora i povrat novca samo na temelju umanjenja vrijednosti robe zbog rukovanja potrošača.
U slučaju djelomičnog odustajanja od ugovora i povrata samo pojedinih proizvoda, mogući akcijski popusti koji su bili odobreni kao popust na pojedini proizvod u košarici (npr. akcija 3 za 2, popust na treći proizvod u košarici itd.) prilikom povrata obračunavaju se tako da se iznos popusta ravnomjerno preraspodijeli na sve proizvode u košarici. Potrošač ima pravo na povrat novca u iznosu vrijednosti vraćenog proizvoda uzimajući u obzir tako obračunati popust na sve proizvode u košarici.
Za dodatne informacije možete poslati upit na e-mail adresu info@swybrand.com.

POVRAT ROBE u slučaju grešaka robe ili oštećenih proizvoda
Ako je došlo do greške poduzeća prilikom pakiranja ili oštećenja proizvoda, trošak povrata robe snosi poduzeće. Potrošač u svakom slučaju mora priložiti ispunjeni Obrazac za povrat ili zamjenu robe u paket.
Adresa za povrat robe:
SWY Brand d.o.o.
Sermin 75 b
6000 Koper
*Rizik kašnjenja povrata novca, koji može nastati zbog banke ili online aplikacije za bankovne transakcije, naše poduzeće ne preuzima.

Članak 135. (iznimke od prava na odustajanje od ugovora)
Osim ako su se ugovorne strane drugačije dogovorile, potrošač nema pravo na odustajanje od ugovora iz prethodnog članka u sljedećim slučajevima:

1. za robu izrađenu prema točnim uputama potrošača i prilagođenu njegovim osobnim potrebama;
2. za robu koja je brzo pokvarljiva ili joj brzo istječe rok trajanja;
3. za isporuku zapećaćene robe koja nije pogodna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon isporuke otvorio pečat;
4. za isporuku robe koja je zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim predmetima.
   

1.1.1.1. Jamstveni zahtjevi i druga prava potrošača (članak 81.)

(1) U slučaju neusklađenosti robe, potrošač koji je obavijestio prodavatelja o neusklađenosti robe ima pravo, pod uvjetima i redoslijedom iz ovog odjeljka:

zahtijevati od prodavatelja besplatno usklađivanje robe;

zahtijevati srazmjerno smanjenje cijene ili raskinuti ugovor o prodaji i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

(2) Potrošač može zadržati plaćanje preostalog dijela cijene ili dijela tog preostalog dijela cijene dok prodavatelj ne ispuni svoju obvezu iz ovog odjeljka. Potrošač ostvaruje to pravo izjavom kojom obavještava prodavatelja o svojoj odluci.

(3) U svakom slučaju potrošač ima pravo zahtijevati od prodavatelja naknadu štete, a posebno naknadu troškova materijala, zamjenskih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza robe koji nastanu zbog ostvarivanja jamstvenog zahtjeva iz stavka 1. ovog članka.

USKLAĐIVANJE ROBE

(1) Potrošač može zahtijevati od prodavatelja da u razumnom roku od trenutka kada obavijesti prodavatelja o neusklađenosti, koji nije duži od 30 dana, besplatno uskladi robu bez značajnih neugodnosti za potrošača, pri čemu se posebno uzimaju u obzir priroda robe i svrha za koju potrošač treba robu.

(2) Rok iz prethodnog stavka može se produžiti na najkraće vrijeme potrebno za završetak popravka ili zamjene, ali najviše za 15 dana. Pri određivanju produženog roka uzimaju se u obzir priroda i složenost robe, priroda i ozbiljnost neusklađenosti te napor potreban za završetak popravka ili zamjene. Prodavatelj obavještava potrošača o broju dana produženja roka i razlozima za produženje prije isteka roka iz prethodnog stavka.

(3) Smatra se da je roba usklađena besplatno ako prodavatelj snosi i plaćanje potrebnih troškova koji nastanu pri usklađivanju robe, posebno troškove slanja, prijevoza, rada ili materijala.

(4) Kako bi se uskladila roba, potrošač može birati između popravka robe i zamjene robe novom ispravnom robom, osim ako:

izvršenje odabranog jamstvenog zahtjeva nije moguće ili

izvršenje odabranog jamstvenog zahtjeva predstavlja nesrazmjerne troškove za prodavatelja u usporedbi s drugim jamstvenim zahtjevom uzimajući u obzir sve okolnosti.

(5) Okolnosti iz druge alineje prethodnog stavka uključuju posebno vrijednost koju bi roba imala da nije neusklađena, značaj neusklađenosti i mogućnost da se potrošaču bez značajnih neugodnosti osigura drugi jamstveni zahtjev.

(6) Prodavatelj može odbiti potrošačev jamstveni zahtjev za usklađivanje robe ako popravak i zamjena nisu mogući ili bi mu prouzročili nesrazmjerne troškove uzimajući u obzir sve okolnosti, uključujući one iz prethodnog stavka.

(7) Kada je za usklađivanje potrebno popraviti ili zamijeniti robu, potrošač stavlja robu na raspolaganje prodavatelju. Kada je za usklađivanje potrebna zamjena robe, prodavatelj zamijenjenu robu preuzima o svom trošku.

(8) Kada je robu, koja je bila postavljena u skladu s njezinom prirodom i svrhom prije nego što je utvrđena neusklađenost, potrebno ukloniti radi popravka ili zamjene, obveza popravka ili zamjene uključuje i uklanjanje neusklađene robe te postavljanje zamjenske ili popravljene robe, odnosno pokrivanje troškova tog uklanjanja i novog postavljanja.

(9) Potrošač ne mora plaćati za uobičajeno korištenje zamijenjene robe u razdoblju prije zamjene.

Smanjenje cijene i raskid ugovora o prodaji

(1) Potrošač može zahtijevati srazmjerno smanjenje cijene ili raskinuti ugovor o prodaji u bilo kojem od sljedećih slučajeva:

prodavatelj nije popravio ili zamijenio robu ili, kada je to primjereno, nije završio popravak ili zamjenu robe u skladu s ovim zakonom, odnosno odbio je potrošačev jamstveni zahtjev za usklađivanje robe u skladu sa stavkom 6. prethodnog članka;

neusklađenost postoji iako je prodavatelj pokušao uskladiti robu;

priroda neusklađenosti je toliko ozbiljna da opravdava trenutno srazmjerno smanjenje cijene ili raskid ugovora o prodaji, ili

prodavatelj je izjavio ili je iz okolnosti očito da neće uskladiti robu u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za potrošača.

(2) Bez obzira na prethodni stavak, potrošač može raskinuti ugovor o prodaji i zahtijevati povrat plaćenog iznosa ako se neusklađenost pojavi u roku kraćem od 30 dana od isporuke robe.

(3) Ako potrošač zahtijeva srazmjerno smanjenje cijene, smanjenje cijene je razmjerno smanjenju vrijednosti robe koju je potrošač primio u usporedbi s vrijednošću koju bi roba imala da je bila usklađena.

(4) Raskid ugovora o prodaji potrošač ostvaruje izjavom kojom obavještava prodavatelja o odluci da raskida ugovor o prodaji.

(5) Kada se neusklađenost odnosi samo na dio robe isporučene temeljem ugovora o prodaji i postoji razlog za raskid ugovora o prodaji u skladu sa stavkom 1. ili 2. ovog članka, potrošač može raskinuti ugovor o prodaji u vezi s tom robom i bilo kojom drugom robom koju je stekao zajedno s neusklađenom robom, ako se od potrošača ne može razumno očekivati da zadrži samo robu koja je usklađena.

(6) Kada potrošač raskine ugovor o prodaji, potrošač vraća robu prodavatelju o trošku prodavatelja.

(7) Potrošač ne može raskinuti ugovor o prodaji ako je neusklađenost samo neznatna. Teret dokaza o tome da je neusklađenost neznatna snosi prodavatelj.

Obavijest o neusklađenosti i pregled robe

(1) Potrošač može ostvariti svoja prava temeljem neusklađenosti ako o neusklađenosti obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je neusklađenost utvrđena.

(2) Potrošač u obavijesti o neusklađenosti točno opisuje neusklađenost.

(3) Obavijest o neusklađenosti potrošač može dostaviti prodavatelju osobno, o čemu mu prodavatelj izdaje potvrdu, ili je poslati u prodavaonicu gdje je roba kupljena, ili je dostaviti zastupniku prodavatelja s kojim je sklopljen ugovor o prodaji.

(4) Potrošač omogućuje prodavatelju pregled robe za koju tvrdi da je neusklađena.

U slučaju raskida ugovora za artikle kupljene u akciji 1+1 ili 2+1 gratis, kupac mora vratiti sve artikle jer je ugovor sklopljen za sve artikle. Samo u slučaju povrata svih artikala kupac ima pravo na povrat sredstava.

U slučaju da je kupac prilikom kupnje primio dar (promotivni proizvod), dužan ga je također vratiti u slučaju odustajanja od ugovora. Ako dar nije vraćen, prodavatelj zadržava pravo umanjiti iznos povrata za vrijednost dara.

U slučaju plaćanja unaprijed, dobavljač ne odgovara od trenutka preuzimanja pošiljke, s naručenim proizvodima, dostavnoj službi (DPD) za slučajeve fizičkog oštećenja, uništenja ili gubitka pošiljke, kao i u slučaju nedostatka sadržaja u pošiljci ili ako pošiljka ima znakove otvaranja (ambalaža ima vidljiva oštećenja). U svim tim slučajevima korisnik mora pokrenuti postupak reklamacije kod DPD, odnosno pošiljku donijeti u najbliži DPD ured u istom stanju u kakvom je primljena, bez dodavanja ili uklanjanja bilo čega i ispunjavanja reklamacijske prijave. Također obavještava dobavljača putem kontakt e-maila info@swybrand.com ili telefonom na +386 40 203 135.

Zahtjevi za garanciju i druga prava potrošača (Članak 81)

(1) U slučaju nesukladnosti robe, potrošač, koji je obavijestio prodavatelja o nesukladnosti robe, ima pravo na:

1. zahtijevati od prodavatelja da besplatno uspostavi sukladnost robe;
2. zatražiti sniženje kupoprodajne cijene proporcionalno nesukladnosti ili raskinuti kupoprodajni ugovor i zatražiti povrat uplaćenog iznosa.

(2) Potrošač može zadržati plaćanje preostalog dijela kupoprodajne cijene ili dijela tog preostalog dijela kupoprodajne cijene dok prodavatelj ne ispuni svoju obvezu iz ovog dijela. Potrošač ostvaruje ovo pravo izjavom kojom obavještava prodavatelja o svojoj odluci.

(3) U svakom slučaju, potrošač također ima pravo zahtijevati naknadu štete od prodavatelja, a posebno naknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i transporta robe koji nastaju kao posljedica podnošenja zahtjeva za garanciju iz prvog stavka ovog članka.

Uspostavljanje sukladnosti

(1) Potrošač može zahtijevati od prodavatelja da besplatno uspostavi sukladnost robe u razumnom roku od trenutka kada je obavijestio prodavatelja o nesukladnosti, koji ne smije biti duži od 30 dana, bez značajnih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir posebno prirodu robe i svrhu za koju potrošač treba robu.

(2) Rok iz prethodnog stavka može se produžiti na najkraće vrijeme potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, ali najviše na 15 dana. Pri određivanju produljenog roka uzima se u obzir priroda i složenost robe, priroda i težina nesukladnosti te trud potreban za dovršetak popravka ili zamjene. Prodavatelj obavještava potrošača o broju dana za produljenje roka i razlozima za njegovo produljenje prije isteka roka iz prethodnog stavka.

(3) Smatra se da je sukladnost robe uspostavljena besplatno ako prodavatelj također snosi plaćanje potrebnih troškova nastalih pri uspostavljanju sukladnosti robe, posebno troškova dostave, transporta, rada ili materijala.

(4) Za uspostavljanje sukladnosti robe potrošač može birati između popravka robe i zamjene robe novom besprijekornom robom, osim ako:

• ispunjenje odabranog zahtjeva za garanciju nije moguće ili
• ispunjenje odabranog zahtjeva za garanciju uzrokuje nerazmjerne troškove za prodavatelja u usporedbi s drugim zahtjevom za garanciju, uzimajući u obzir sve okolnosti.

(5) Okolnosti iz drugog stavka prethodnog članka su posebno vrijednost koju bi roba imala da nije nesukladna, značaj nesukladnosti i mogućnost da potrošač doživi značajne neugodnosti uzrokovane drugim zahtjevom za garanciju.

(6) Prodavatelj može odbiti zahtjev potrošača za garanciju za uspostavljanje sukladnosti robe ako popravak i zamjena nisu mogući ili ako bi uzrokovali nerazmjerne troškove, uzimajući u obzir sve okolnosti, uključujući one iz prethodnog stavka.

(7) Kada je radi uspostavljanja sukladnosti potrebno popraviti ili zamijeniti robu, potrošač mora robu učiniti dostupnom prodavatelju. Kada je radi uspostavljanja sukladnosti potrebno zamijeniti robu, prodavatelj preuzima zamijenjenu robu o vlastitom trošku.

(8) Kada je robu, koja je bila instalirana u skladu s njezinom prirodom i svrhom prije nego što je nesukladnost postala očita, potrebno ukloniti radi popravka ili zamjene, obveza popravka ili zamjene robe uključuje i uklanjanje nesukladne robe te instalaciju zamjenske ili popravljene robe, odnosno pokrivanje troškova tog uklanjanja i nove instalacije.

(9) Potrošač ne mora platiti za normalno korištenje zamijenjene robe u razdoblju prije zamjene.

Sniženje kupoprodajne cijene i raskid kupoprodajnog ugovora

(1) Potrošač može zatražiti proporcionalno sniženje kupoprodajne cijene ili raskinuti kupoprodajni ugovor u bilo kojem od sljedećih slučajeva:

• odbijen je zahtjev potrošača za garanciju za uspostavljanje sukladnosti robe u skladu sa šestim stavkom prethodnog članka;
• nesukladnost postoji iako je prodavatelj pokušao uspostaviti sukladnost;
• priroda nesukladnosti je takva da opravdava trenutačno proporcionalno sniženje kupoprodajne cijene ili raskid kupoprodajnog ugovora, ili
• prodavatelj je izjavio ili je očito iz okolnosti da prodavatelj neće uspostaviti sukladnost robe u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za potrošača.

(2) Neovisno o prethodnom stavku, potrošač može raskinuti kupoprodajni ugovor i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa ako se nesukladnost pojavi u roku kraćem od 30 dana od isporuke robe.

(3) Ako potrošač zatraži proporcionalno sniženje kupoprodajne cijene, sniženje kupoprodajne cijene proporcionalno je smanjenju vrijednosti robe koju je potrošač primio, u usporedbi s vrijednošću koju bi roba imala da je sukladna.

(4) Raskid kupoprodajnog ugovora potrošač ostvaruje izjavom kojom obavještava prodavatelja o odluci o raskidu kupoprodajnog ugovora.

(5) Kada nesukladnost utječe samo na dio robe isporučene temeljem kupoprodajnog ugovora i postoji razlog za raskid kupoprodajnog ugovora u skladu s prvim ili drugim stavkom ovog članka, potrošač može raskinuti ugovor u odnosu na tu robu i bilo koju drugu robu koju je stekao zajedno s nesukladnom robom, ako se ne može razumno očekivati da će potrošač zadržati samo robu koja je sukladna.

(6) Kada potrošač raskine kupoprodajni ugovor, potrošač vraća robu prodavatelju o vlastitom trošku.

(7) Potrošač ne može raskinuti kupoprodajni ugovor ako je nesukladnost samo neznatna. Prodavatelj snosi teret dokazivanja je li nesukladnost neznatna.

Obavijest o nesukladnosti i pregled robe

(1) Potrošač može ostvariti svoja prava u vezi s nesukladnošću ako obavijesti prodavatelja o nesukladnosti u roku od dva mjeseca od datuma kada je nesukladnost utvrđena.

(2) U obavijesti o nesukladnosti potrošač detaljno opisuje nesukladnost.

(3) Potrošač može obavijestiti prodavatelja o nesukladnosti osobno, za što prodavatelj izdaje potvrdu, ili je šalje u trgovinu gdje je roba kupljena, ili je priopćava predstavniku prodavatelja, s kojim je sklopljen kupoprodajni ugovor.

(4) Potrošač omogućava prodavatelju pregled robe za koju potrošač tvrdi da je nesukladna.

Kupac mora provjeriti točnost podataka na računu i obavijestiti prodavatelja o greškama u roku od osam (8) dana od primitka. Naknadne reklamacije treba uzeti u obzir. Vaša će kreditna kartica biti terećena izravno nakon potvrde narudžbe. Iznos koji će biti terećen s vaše kartice može se razlikovati od iznosa navedenog na našim stranicama jer ovisi o dodatnim naknadama ili naknadama izdavatelja kartice (i/ili davatelja kartice) primijenjenih tijekom procesa transakcije.

Nismo odgovorni za naknade povezane s promjenama tečaja i doplate koje je postavila vaša banka ili bilo koje dodatne naknade za transakcije u stranoj valuti koje naplaćuje izdavatelj kartice ako EUR nije valuta u kojoj izdavatelj kreditne kartice izdaje fakture.

SWY Brand d.o.o obvezuje se trajno čuvati sve osobne podatke korisnika sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. i ZVOP-1. Sve je detaljno

Za informacije o obradi osobnih podataka pogledajte Politiku privatnosti. Korisnik mora biti svjestan da je dužan osobnom trgovcu dati svoje osobne podatke u ispravnom i istinitom obliku te je također dužan obavijestiti online trgovca o izmjeni svojih podataka. Prihvaćanjem ovih uvjeta, korisnik potvrđuje da su osobni podaci koje je dao točni.

SWY brand će kontaktirati korisnika putem daljinskih komunikacijskih sredstava samo ako se korisnik tome izričito ne protivi i sukladno odredbama ZEKom-1.

Oglasna e-pošta pružatelja usluga sadržavat će sljedeće komponente:

• Bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklame.
• Pošiljatelj oznake SWY bit će jasno vidljiv.
• Razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve, a uvjeti sudjelovanja bit će jasno definirani.
• Bit će jasno predstavljen način odjave od primanja oglasa.
• Davatelji će izričito poštovati želju korisnika da ne primaju reklamne poruke.
• Reklamne poruke robne marke SWY bit će jasno vidljive i jasno odvojene od igara i natjecanja Autorska prava
• SWY Brand online shop je u vlasništvu SWY Brand doo, sva prava pridržana. Sadržaj web stranice može sadržavati materijal čija autorska prava također mogu biti u vlasništvu trećih strana. Stoga je svaki prijenos informacija s web stranice dopušten samo uz prethodnu pisanu suglasnost vlasnika. Zadržavamo pravo promjene uvjeta bez prethodne najave.

SWY Odricanje od odgovornosti
Robna marka ulaže sve napore kako bi informacije objavljene na njezinoj web stranici bile ažurne i točne. Međutim, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da dobavljač ne može ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju dobavljač će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustanak od ugovora ili zamjenu naručenog artikla. Dobavljač ima mogućnost odustajanja
iz ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (čl. 46. slovenskog Građanskog zakonika). Očiglednim nedostatkom smatra se nedostatak bitnih svojstava artikla, te sve pogreške koje se smatraju odlučujućima prema načinima korištenja trgovine ili namjerama kupaca, a koje dobavljač u slučaju saznanja ne bi potvrdio ili sklopio ugovor. . To također uključuje očite pogreške u određivanju cijena

Ponuditelj je u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača i ulaže sve napore kako bi ispunio svoju dužnost kako bi osigurao učinkovit sustav rješavanja pritužbi. Pritužbe se mogu poslati e-poštom na info@swybrand.com ili običnom poštom na adresu: SWY Brand doo, Verdijeva ulica 1, 6000 Koper, Slovenija. Žalbeni postupak je povjerljiv. SWY Brand doo je svjestan da je bitno obilježje potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti prigovora i vremena i troškova potrebnih za rješavanje spora, što ujedno predstavlja i glavnu prepreku da potrošač ne iznese spor pred sudom. Stoga SWY Brand nastoji najbolje što može riješiti sve sporove sporazumno. Dobavljač mora u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio prigovor, obavijestiti korisnika o vremenu potrebnom za njegovo rješavanje te ga obavještavati o tijeku postupka.

Sukladno zakonskim propisima SWY Brand, doo ne priznaje niti jednu osobu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova nadležnu za rješavanje potrošačkih sporova koje potrošač može pokrenuti temeljem Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. SWY Brand doo, koji je dobavljač roba i usluga, omogućuje online trgovinu na području Republike Slovenije i na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na online platformu za rješavanje potrošačkih sporova (SRPS).

Ova uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. Uredba (EZ) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22 / EZ.

Pomoć i dodatna pitanja

Za sva Vaša pitanja dostupni smo putem
mailom info@swybrand.com ili telefonom na +386 40 203 135, od ponedjeljka do petka od 9 do 15 sati.