I termini e le condizioni generali del negozio online del marchio SWY sono redatti in conformità con
con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1). Il negozio online SWY Brand è un sistema informativo destinato alla presentazione e alla vendita di prodotti all'utente. È gestito da SWY Brand doo, di seguito denominato fornitore / negozio / SWY Brand. L'utente è la persona che utilizza il nostro sistema, ovvero il cliente nel negozio online. Al momento della registrazione nel negozio online, l'utente ottiene un nome utente uguale al suo indirizzo e-mail, che determina nel suo profilo e nella sua password. Il nome utente e la password dell'utente sono determinati in modo univoco e collegati ai dati inseriti. Dopo la registrazione, il visitatore diventa un utente e acquisisce il diritto all'acquisto. I Termini e condizioni generali riguardano il funzionamento del negozio online del marchio SWY, i tuoi diritti e il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.

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SWY doo
Sermino 75B
6000 Capodistria

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P.IVA: SI32690274

Banca Intesa Sanpaolo
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SSR: 2020/24698 (Tribunale di Capodistria)

L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali in vigore al momento dell'acquisto (ordine online). Al momento dell'ordine, l'utente viene richiamato alle condizioni generali di contratto e ne conferma la conoscenza effettuando l'ordine.

Il fornitore si impegna a fornire sempre al cliente le seguenti informazioni:

• Identità aziendale (ragione sociale e sede legale, numero di registrazione).
  indirizzo aziendale (e-mail, telefono).
• Caratteristiche essenziali dei beni (inclusi servizi di vendita, garanzie) e periodo di validità delle informazioni fornite.
• Disponibilità dei prodotti (ogni articolo offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un tempo ragionevole).
• Termini di consegna del prodotto o prestazione del servizio (e modalità, luogo e data di consegna indicativa).
• Tutti i prezzi, che devono essere determinati in modo chiaro ed inequivocabile, devono essere chiaramente indicati, se già includono le tasse e le spese di trasporto e altri oneri, nonché il periodo di validità di queste informazioni.
• Il metodo di pagamento e consegna o adempimento e il periodo di validità di queste informazioni.
• Validità temporale dell'offerta
• Il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso (descrizione del diritto di recesso ai sensi dell'articolo 43c ZVPot; nei casi in cui il consumatore non ha diritto di recesso ai sensi dell'articolo 43c ZVPot, è esplicitamente informato
• Spiegazione della procedura di reclamo, compresi tutti i recapiti o il servizio clienti.
• Accedendo al negozio online SWY Brand via e-mail, il visitatore diventa un membro del negozio online SWY Brand. Pertanto, l'aderente (di seguito anche l'utente) acquisisce il diritto di acquistare nel negozio online del marchio SWY. Al momento della registrazione nel negozio online del marchio SWY, il visitatore ottiene un nome utente che corrisponde al suo indirizzo e-mail e una password. Il nome utente e la password di un membro del marchio SWY sono determinati in modo univoco e collegati ai dati inseriti. La registrazione è possibile anche durante il processo di acquisto.

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Dopo aver inviato l'ordine, l'acquirente riceve una notifica via e-mail che l'ordine è stato accettato. Elenca i prodotti e le quantità selezionate dall'acquirente. A proposito di una possibile modifica o cancellazione dell'ordine, l'acquirente deve informarne il fornitore tramite l'indirizzo e-mail info@swybrand.com, dove deve anche indicare il numero di acquisto, che è menzionato nell'e-mail relativa all'acquisto .

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Il marchio SWY si riserva il diritto di annullare l'ordine se l'articolo non è più disponibile o i prezzi non sono corretti, cosa che potrebbe accadere durante l'inserimento delle funzioni sul sito. In questo caso, ne verrai informato il prima possibile. In caso di ambiguità, verifica dei dati o garanzia di corretta consegna, verrai contattato al numero di telefono che hai inserito al momento dell'ordine.

Prepareremo i prodotti e li invieremo al tuo indirizzo nei tempi concordati. Sarai inoltre informato via e-mail con la notifica "Il tuo ordine è stato concluso". Se hai ordinato prodotti che non possono essere consegnati entro il termine promesso per motivi imprevisti, ti informeremo del nuovo termine aggiunto per telefono o al tuo indirizzo e-mail.

Il cliente può anche essere informato via e-mail di informazioni aggiornate sulla consegna degli articoli. Se il tempo di consegna è troppo lungo e l'acquirente non desidera attendere, l'acquirente ha il diritto di annullare l'intero ordine segnalandolo a info@swybrand.com o per telefono. La società rimborserà all'acquirente i fondi già versati. In base alla richiesta del cliente è possibile spedire gli articoli disponibili o annullare l'intero ordine. Se il fornitore conferma la disponibilità degli articoli ordinati entro due settimane dalla data dell'ordine, il marchio SWY annullerà l'ordine per mancanza di disponibilità dell'articolo. Dal giorno dell'annullamento, l'ordine non è più valido. SWY Brand non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti da tempi di consegna più lunghi o dalla mancata consegna di articoli che SWY Brand non ha in magazzino. D'altra parte, il marchio SWY si assume la piena responsabilità in caso di negligenza o errori causati dai dipendenti dell'azienda.

Il marchio SWY prepara, spedisce o prepara l'articolo per il ritiro personale entro il periodo di tempo concordato e informa il cliente tramite e-mail o SMS. Con una e-mail, SWY Brand informa il cliente anche sulla politica di risoluzione del contratto, dove può recarsi in caso di ritardata consegna e dove può recarsi in caso di reclamo. SWY Brand non riceve messaggi SMS di notifica sulla preparazione e spedizione delle spedizioni (DPD,DHL ), quindi i clienti sono invitati a non rispondere ai messaggi SMS ma a contattarci via email o per telefono)

Se l'acquirente decide di annullare un ordine in tempo di preparazione, deve avvisare immediatamente il venditore al numero di telefono dell'assistenza generale +386 40 203 135 o via e-mail all'indirizzo info@swybrand.com. Se l'ordine risulta essere già stato spedito, l'acquirente rifiuta la consegna al corriere.

Il contratto di acquisto con il fornitore e l'acquirente è concluso quando il fornitore conferma l'ordine. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al fornitore che all'acquirente. I prezzi sono soggetti a modifiche e sono soggetti a modifiche senza preavviso. Se il prezzo dell'articolo cambia durante l'elaborazione dell'ordine, informeremo l'acquirente. In ogni caso, il fornitore farà del suo meglio per fornire all'acquirente un prezzo inferiore o offrire una soluzione che soddisfi la reciproca soddisfazione. In caso contrario, il marchio SWY si riserva il diritto di recedere dal contratto e restituire al cliente il prezzo di acquisto. Il contratto di vendita (ovvero il primo messaggio elettronico sullo stato dell'ordine) è in formato elettronico, memorizzato sul server del Brand SWY ed accessibile al cliente. I contratti sul sito Web www.swybrand.com sono conclusi solo in lingua slovena.

SWY Brand doo non è responsabile per eventuali errori (grammaticali, tipografici e altro) in relazione al prezzo degli articoli. In caso di possibili errori, il cliente verrà avvisato..

Se desideri ordinare telefonicamente, chiamaci al numero +386 40 203 135, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00. Avremo bisogno delle stesse informazioni dell'ordinazione online quando ordini per telefono. Quando ordini per chiamata, puoi scegliere di pagare con fattura proforma.

I prodotti della nostra offerta sono accuratamente selezionati e rappresentano la massima qualità nel loro settore. I capi sono stampati con la tecnica del transfer a 190°C, consigliamo quindi di stirare sul retro della stampa. La temperatura di lavaggio non deve superare i 30°C. Aiuta anche a rivoltare il capo prima del lavaggio. Il lavaggio a secco e l'uso di detergenti aggressivi non sono appropriati. L'asciugatura deve essere effettuata a temperature normali e non esporre la merce alla luce diretta del sole. L'asciugatura a tamburo non è consigliata! L'uso di candeggina non è appropriato.

Nel negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento al ricevimento (supplemento 0.79eu)
• Pagamento con PayPal o pagamento con carta di credito tramite il sistema online PayPal,

che consente il pagamento sicuro con carte di credito (Mastercard, Visa, Maestro e American Express). Il cliente non ha bisogno di creare un proprio account utente PayPal per utilizzare le carte di credito. Il sistema di pagamento PayPal è considerato uno dei sistemi di pagamento più sicuri al mondo ** Dopo aver ricevuto il pagamento in base all'offerta/fattura proforma, l'ordine continua ad essere elaborato.

Dopo la consegna degli articoli ordinati, SWY Brand invia anche la fattura all'indirizzo e-mail del cliente.

La fattura include la ripartizione del prezzo e di tutti i costi relativi all'acquisto, nonché una comunicazione del diritto di recedere dal contratto.

L'acquirente deve verificare la correttezza dei dati prima di effettuare l'ordine. Non vengono prese in considerazione successive contestazioni sulla correttezza delle fatture emesse

Tutti i prezzi sul sito web sono in euro e sono comprensivi di IVA a meno che il sito web non specifichi diversamente. Il prezzo ridotto è il normale prezzo ridotto al quale il prodotto presentato viene venduto per un periodo determinato o indeterminato.

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Nonostante i nostri migliori sforzi per fornire le informazioni più aggiornate e accurate, le informazioni sui prezzi potrebbero essere imprecise. In questo caso, o se il prezzo dell'articolo cambia durante l'elaborazione dell'ordine, SWY Brand doo consente all'acquirente di recedere dall'acquisto. I fondi pagati con buoni regalo, bonus e fatture proforma non vengono rimborsati. I buoni regalo e i codici sconto bonus non possono essere scambiati con denaro contante. Sconti e buoni sono generalmente sommati solo se diversamente indicato!

In caso di pagamento con carta di credito o di debito, si applicano anche le seguenti condizioni:

• Il pagatore (informazioni sull'account utente) deve essere la stessa persona o organizzazione del titolare del pagamento o della carta di credito.
  Se i dati del pagatore sul conto e della persona sulla carta di pagamento o di credito non corrispondono, il fornitore si riserva il diritto di annullare l'ordine.

• Dopo aver confermato la ricezione dell'ordine, è impossibile modificare anche il contenuto dell'ordine, ovvero l'importo finale del contratto, salvo casi eccezionali con l'approvazione dell'offerente.

Il codice sconto o codice promozionale offre diversi vantaggi per l'acquisto tramite lo shop online di SWY Brand. Puoi trovare il codice attivo sul frontespizio dell'annuncio, nell'e-mail del marchio SWY del negozio online o su altri media. Il codice offre una varietà di vantaggi, da una varietà di regali a sconti. Qualsiasi codice è sempre limitato nel tempo ma deve essere utilizzato entro un tempo limitato. In caso contrario, non è valido. Se il cliente utilizza il codice sconto o successivamente annulla l'ordine con il codice utilizzato di sua spontanea volontà, non ha più diritto a un nuovo vantaggio da questo codice.

I codici sconto non sono cumulabili e non si applicano ai prodotti in saldo se non diversamente indicato.

UTILIZZO DEL CODICE SCONTO:

• Seleziona gli articoli che desideri acquistare e inseriscili nel carrello. Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, continua facendo clic sul pulsante Checkout. Inserisci i tuoi dati personali e seleziona la modalità di consegna, specifica l'indirizzo di consegna e seleziona la modalità di pagamento.
• Nello stesso passaggio, fai clic su Hai un coupon? Clicca qui per inserire il codice e inserisci il codice sconto nel campo Codice Coupon e conferma l'inserimento cliccando sul pulsante Inserisci Coupon.
• Quando inserisci il codice sconto, il valore del codice sconto viene automaticamente sottratto dal prezzo del tuo ordine. L'importo che deve ancora essere pagato rimane.
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• In linea di principio, una combinazione di diversi vantaggi (codice sconto, codice promozionale e bonus) all'interno dello stesso ordine è impossibile. La consegna dell'ordine può essere elaborata in modo più efficiente.
  Spedizione del prodotto

Tutti gli articoli nel negozio online del marchio SWY hanno informazioni sulla disponibilità. I dati sulla disponibilità sono validi per i giorni lavorativi.

L'utente può annullare l'ordine effettuato senza alcun costo aggiuntivo fino al ricevimento del messaggio elettronico relativo alla spedizione della merce. L'annullamento dell'ordine può essere effettuato solo all'indirizzo info@swybrand.com.

Al momento della cancellazione, l'utente dovrà fornire le seguenti informazioni:

numero d'ordine,
nome e cognome dell'acquirente,
Indirizzo dell'acquirente In caso di mancata consegna dei prodotti dall'ordine, il fornitore si riserva il diritto di annullare l'ordine se il cliente non risponde al messaggio del fornitore.
Prima di ciò, il fornitore informerà il cliente via e-mail e/o lo contatterà al numero di telefono fornito al momento dell'ordine. Se il cliente non risponde entro dieci (10) giorni lavorativi, il fornitore può annullare l'ordine inviato. I clienti che hanno precedentemente pagato il loro ordine tramite bonifico bancario, Moneta, Pay Pal o carta di credito saranno rimborsati entro cinque (5) giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine.

Ai sensi dell'articolo 43 della legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot) (Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 98/04), il consumatore ha il diritto di notificare alla società i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali entro 14 giorni dal ricevimento della merce*. (via e-mail: info@swybrand.com) di recedere dal contratto senza dover motivare la propria decisione. In tal caso, il consumatore è gravato solo dal costo diretto della restituzione del bene. In caso di errore aziendale nell'imballo o danneggiamento del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell'azienda. In ogni caso, il consumatore dovrà allegare un Modulo di reso compilato. Al ricevimento della merce, l'azienda restituisce al consumatore tutti i pagamenti effettuati a norma di legge. I rimborsi verranno effettuati il ​​prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

Indirizzo di ritorno:

SWY Brand doo

Sermino 75 b

6000 Capodistria

Come indicato al punto 7 dell'articolo 43. A partire dalla ZVPot, è impossibile restituire biancheria intima, fodere e mascherine protettive aperte per motivi igienici.

* La merce deve essere come ricevuta: non lavata, non danneggiata, con etichette e nella confezione originale

In caso di pagamento anticipato, il fornitore non è responsabile dal momento del ritiro delle spedizioni, con i prodotti ordinati, al servizio di consegna (GLS) per i casi di danneggiamento fisico, distruzione o perdita della spedizione, nonché nel caso in cui di mancanza di contenuto nella spedizione o se la spedizione presenta segni di apertura (l'imballo presenta danni visibili). In tutti questi casi, l'utente deve avviare una procedura di reclamo con Posta Slovenije, cioè portare la spedizione all'ufficio postale più vicino nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, senza aggiungere o togliere nulla e compilare il rapporto di reclamo. Informa inoltre il fornitore tramite l'e-mail di contatto info@swybrand.com o telefonicamente al numero +386 40 203 135.

Jamčevalni zahtevki in druge pravice potrošnika (81. člen)

(1) V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:

1.      zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;

2.      zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

(2) Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti iz tega odseka. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi.

(3) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka iz prvega odstavka tega člena.

Vzpostavitev skladonisti

(1) Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje.

(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.

(3) Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.

(4) Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:

-        je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali

-        izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.

(5) Okoliščine iz druge alineje prejšnjega odstavka so zlasti vrednost, ki bi jo imelo blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in možnost, da bi se potrošniku brez znatnih nevšečnosti zagotovil drug jamčevalni zahtevek.

(6) Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih iz prejšnjega odstavka.

(7) Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu. Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, prodajalec zamenjano blago vzame nazaj na lastne stroške.

(8) Kadar je treba blago, ki je bilo nameščeno v skladu z njegovo naravo in namenom, preden se je pokazala neskladnost, za namene popravila ali zamenjave blaga odstraniti, obveznost popravila ali zamenjave blaga vključuje tudi odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega ali popravljenega blaga oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove namestitve.

(9) Potrošniku ni treba plačati za običajno uporabo zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.

Znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe

(1) Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:

-        prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom prejšnjega člena;

-        neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;

-        narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali

-        prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

(2) Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

(3) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.

(4) Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.

(5) Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v skladu s prvim ali drugim odstavkom tega člena, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno.

(6) Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.

(7) Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.

Obvestilo o neskladnosti in pregled blaga

(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

(2) Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost.

(3) Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporoči zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.

(4) Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.

L'acquirente deve verificare la correttezza dei dati della fattura e comunicare al venditore eventuali errori entro otto (8) giorni dal ricevimento. I reclami successivi dovrebbero essere presi in considerazione. La tua carta di credito verrà addebitata direttamente al momento della conferma dell'ordine. L'importo che verrà addebitato sulla tua carta potrebbe differire dall'importo indicato sul nostro sito, poiché dipende dai supplementi o dalle commissioni dell'emittente della carta (e/o del fornitore della carta) applicati durante il processo di transazione.

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dal contratto solo se è accertato un errore manifesto (articolo 46 del codice civile sloveno). Si considera vizio apparente difetto delle caratteristiche essenziali dell'articolo, e tutti gli errori che sono considerati determinanti secondo gli usi del negozio o l'intenzione dei clienti e che il fornitore non confermerebbe o concluderebbe il contratto in caso di conoscenza . Ciò include anche evidenti errori di prezzo

Il fornitore rispetta la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori e compie ogni sforzo per adempiere al proprio dovere di garantire un sistema efficace di gestione dei reclami. I reclami possono essere inviati via e-mail all'indirizzo info@swybrand.com o per posta ordinaria all'indirizzo: SWY Brand doo, Verdijeva ulica 1, 6000 Capodistria, Slovenia. La procedura di ricorso è riservata. SWY Brand doo è consapevole che una caratteristica essenziale delle controversie dei consumatori è la sproporzione tra il valore economico del reclamo e il tempo e i costi sostenuti per la risoluzione della controversia, che costituisce anche l'ostacolo principale al mancato ricorso del consumatore in tribunale. Pertanto, SWY Brand si adopera al meglio delle proprie capacità per risolvere amichevolmente eventuali controversie. Il fornitore deve confermare entro cinque giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo, comunicare all'utente il tempo necessario per evaderlo e tenerlo informato sullo stato di avanzamento della procedura.

Seguendo le normative legali del marchio SWY, doo non riconosce alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori che possono essere avviate dal consumatore ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. SWY Brand doo, che è un fornitore di beni e servizi, consente il commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia e pubblica sul suo sito web un collegamento elettronico alla piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori (SRPS).

Questo regolamento deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, Regolamento (UE) n. Regolamento (CE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori e recante modifica del Regolamento (CE) n. 2016/2004 e Direttiva 2009/22/CE.

Aiuto e ulteriori domande

Per tutte le vostre domande, siamo disponibili tramite
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