Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine SWY BRAND so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2). Spletna trgovina SWY BRAND je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo družba SWY BRAND d.o.o., v nadaljevanju ponudnik / trgovina / SWY BRAND. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Ob registraciji v spletni trgovini uporabnik pridobi uporabniško ime, ki je enako njegovemu e-naslovu, ki ga določi v svojem profilu, in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika sta nedvoumno določena in povezana z vnesenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine SWY BRAND, vaše pravice in poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Spletno trgovino SWY BRAND upravlja družba:

SWY BRAND d.o.o.

Sermin 75b

6000 Koper

Slovenija

Matična številka: 8686726000

Davčna številka: SI32690274

Banca Intesa Sanpaolo

BIC / SWIFT: BAKOSI2XXXX

IBAN: SI56 1010 0005 8605 261

Vpis v register: 2020/24698 (Okrožno sodišče v Kopru)

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v času nakupa (spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi, da je z njimi seznanjen.

Ponudnik bo potrošniku kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• glavne značilnosti blaga ali digitalne vsebine v obsegu, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu, ali digitalni vsebini;
• firmo, naslov sedeža podjetja in telefonsko številko podjetja
• končno ceno blaga ali digitalne vsebine, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga, storitve ali digitalne vsebine ni mogoče izračunati vnaprej;
• informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati;
• plačilne pogoje ter pogoje dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, rok dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, kadar je to potrebno;
• informacije o pritožbenem postopku pri podjetju;
• seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga ali digitalne vsebine;
• seznanitev z možnostjo in pogoji poprodajnih storitev in prostovoljnega jamstva (tržne garancije), kadar je to potrebno;
• trajanje pogodbe, kadar je to primerno, in pogoje za odstop od pogodbe

1. Uporaba osebnih podatkov

1.1 Obdelava in izpolnitev naročila: Osebne podatke, ki jih posredujete, uporabljamo za obdelavo vaših naročil,  vaših nakupov in dostavo na vaš želeni naslov za dostavo. To vključuje komunikacijo z vami o statusu vašega naročila in zagotavljanje potrebnih posodobitev.

1.2 Podpora strankam: Vaše osebne podatke lahko uporabimo za odgovarjanje na vaša vprašanja, zagotavljanje podpore strankam in reševanje morebitnih težav, ki jih imate z našimi izdelki ali storitvami.

1.3 Tržna komunikacija : Z vašim soglasjem vam lahko pošiljamo promocijska e-poštna sporočila ali glasila o naših izdelkih, posebnih ponudbah, opuščenih blagajnah ali prihajajočih dogodkih. Prejemanja takšnih sporočil se lahko kadar koli odjavite tako, da sledite navodilom za odjavo v e-poštnih sporočilih ali se obrnete neposredno na nas.

1.4 Skladnost s pravnimi predpisi: Vaše osebne podatke lahko uporabimo in razkrijemo v skladu z veljavnimi zakoni, predpisi, pravnimi postopki ali izvršljivimi vladne zahteve. To vključuje zaščito naših pravic, zasebnosti, varnosti in lastnine, pa tudi pravic naših strank in javnosti.

Naročila se oddajajo prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbere in naroči izdelke v spletni trgovini, razvrščene po kategorijah.

Naročanje v naši spletni trgovini je preprosto in varno.

V trgovini SWY BRAND lahko opravite nakup v petih korakih: izberite izdelek ali izdelke in jih dodajte v košarico, preglejte košarico, vnesite podatke o računu in dostavi, izberite način dostave in plačila ter potrdite naročilo. Naročilo bo nato odposlano v najkrajšem možnem času.

ROK DOSTAVE:

• običajno: 3–5 delovnih dni po prejemu plačila
• v obdobjih večjega števila naročil: do 15 delovnih dni po prejemu plačila

Roki dostave se nanašajo na prevoz s strani prevoznika in začnejo teči, ko je paket odposlan, ne ob oddaji naročila.

Med večjimi akcijami, kot sta Black Friday in Summer Sale, prejmemo občutno več naročil. Odprema lahko zato traja dlje kot običajno – do 15 delovnih dni po prejemu plačila. Ocenjeni roki dostave, prikazani ob zaključku nakupa, v teh obdobjih ne veljajo. Sledilno številko prejmete takoj, ko paket odide iz našega skladišča.

CENIK:

Slovenija (GLS)

Dostava na naslov: 3,79 €

GLS Paketomat: 2,99 €

Brezplačna dostava na naslov in Paketomat za naročila nad 80 €

Hrvaška (GLS)

Dostava na naslov: 3,79 €

GLS Paketomat: 2,99 €

Brezplačna dostava na naslov in Paketomat za naročila nad 80 €

Slovaška (GLS)

Dostava na naslov: 4,90 €

GLS Balíkomat: 3,50 €

Brezplačna dostava na naslov in Balíkomat za naročila nad 80 €

Italija (BRT)

Dostava na naslov: 5,50 €

BRT Fermopoint: 4,50 €

Brezplačna dostava na naslov in Fermopoint za naročila nad 80 €

Preostala Evropa (DPD)

Dostava na naslov: 8,99 €

Brezplačna dostava za naročila nad 80 €

Prednostna dostava (vse destinacije): 7,90 €

Dostava v 1–3 delovnih dneh po odpremi. Vaše naročilo je pripravljeno in odposlano pred standardnimi naročili. Čas prevoza določa prevoznik in se lahko spremeni zaradi okoliščin, na katere ne moremo vplivati.

Embalaža: brezplačna za vse destinacije

Ob pregledu košarice se prikaže seznam izdelkov, ki so bili dodani v košarico. S klikom na gumb Prikaži košarico vidite izdelke v košarici in skupni znesek naročila (brez stroškov dostave); tu lahko v polje Koda za popust vnesete kodo in kliknete VNESI KODO. S klikom na Zaključek nakupa ali Blagajna se pomaknete na zadnji korak za oddajo naročila. Najprej vnesete podatke plačnika (ime, priimek, naziv podjetja, če želite račun za podjetje, izberete državo, vnesete ulico, poštno številko, kraj, telefon in e-naslov). Nato izberete, ali želite naročilo dostaviti na drug naslov; če tega ne izberete, bodo izdelki dostavljeni na naslov, ki ste ga vnesli za račun. Svoje opombe lahko vnesete v polje Opombe k naročilu. Pod zavihkom Vaše naročilo izberete tudi način dostave in način plačila. S klikom na gumb KUPI ZDAJ se strinjate z našimi splošnimi pogoji poslovanja.

Po oddaji naročila kupec po e-pošti prejme obvestilo, da je bilo naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. O morebitni spremembi ali preklicu naročila mora kupec obvestiti ponudnika na e-naslov info@swybrand.com, pri čemer navede številko naročila, ki je navedena v e-sporočilu o nakupu.

Po oddaji naročila boste po e-pošti prejeli obvestilo »Vaše naročilo …«, s katerim potrdimo prejem naročila v obdelavo. Obvestilo običajno prejmete v 5 minutah, vendar se lahko ta čas podaljša zaradi različnih nastavitev e-poštnih odjemalcev.

Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov (predvsem glede barvnega odstopanja). Ponudnik se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh spletne trgovine (tekstovnega ali slikovnega materiala).

SWY Brand si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli ob oddaji naročila.

Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo “Vaše naročilo je zaključeno”. V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo oddati v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.

Prek elektronske pošte se kupca lahko tudi sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči na info@swybrand.com ali po telefonu, da bo artikel odstranil iz naročila. SWY Brand vrne kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca – ali odpremi in dobavi ali pa celotno naročilo razveljavi. Če dobavitelj ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko SWY Brandnaročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. SWY Brand ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne-dobave artiklov, ki jih SWY Brand nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo podjetje SWY Brand d.o.o. ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti.

SWY Brand v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti ali SMS-u sporočilu obvesti kupca. SWY Brand v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. SMS sporočil, ki so odgovor na obvestilo o pripravi in odpremi pošiljke s strani kurirja (GLS-ja ali Pošte Slovenija) SWY Brand ne prejme, zato kupce prosimo, da na SMS sporočila ne odgovarjajo, ampak se na nas obnejo preko navednih kontaktov (e-mail in telefon).

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči +386 40 203 135 ali po e-mailu na naslov info@swybrand.com. Če se zgodi, da je naročilo že odposlano, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. V nasprotnem primeru si podjetje SWY Brand d.o.o si prislužuje pravico odstopa od kupoprodajne pogodbe ter stranki vrne plačano kupnino. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku SWY Brand in je dostopna kupcu. Pogodbe se na strani www.swybrand.si sklepajo zgolj v slovenskem jeziku.

Podjetje SWY Brand d.o.o. ne odgovarja za morebitne napake (slovnične, tipkarske in druge). V primeru morebitnih napak, bo stranka obveščena.

Naročilo kjer ste izbrali osebni prevzem lahko prevzamete takoj po oddaji naročila in najkasneje v 14 dneh. Prevzem je možen od ponedeljka do četrtka med 8.00 in 15.30, ter v petek med 8.00 do 14.30.

Vsi izdelki v naši ponudbi so skrbno izbrani in predstavljajo kvaliteten vrh v svoji branži. Artikle tiskamo v transfer tehniki pri 190° C, zato priporočamo likanje na hrbtni strani odtisa. Temperatura pranja naj na presega 30° C. Pomaga tudi, če oblačilo pred pranjem obrnete narobe. Kemično čiščenje in uporaba agresivnih čistil ni primerna. Sušenje naj se vrši pri normalnih temperaturah in blaga ne izpostavljajte direktnemu vplivu sonca. Ne priporočamo sušenja v sušilnem stroju! Uporaba belil ni primerna.

V spletni prodajalni so omogočeni naslednji načini plačila:

• plačilo po povzetju (doplačilo 1,50 eu)
• plačilo z PayPalom,
• plačilo s kreditno kartico
• plačilo preko apple pay

Ta omogoča varno plačevanje s kreditnimi karticami (Mastercard, Visa, Maestro in American Express). Kupcu za uporabo kreditnih kartic ni potrebno ustvariti svoj PayPal uporabniški račun. Plačilni sistem PayPal velja za enega najbolj varnih plačilnih sistemov na svetu.**Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.

SWY Brand po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Vse cene na spletni strani so v evrih in vsebujejo DDV, razen če je na spletni strani izrecno napisano drugače. Znižana cena je znižana redna cena, po kateri se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas. 

Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

• Plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice.
• V primeru, da se podatki plačnika na računu in osebe na plačilni ali kreditni kartici ne ujemata, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila.
• Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo ponudnika.

Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine SWY Brand. Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu SWY Brand spletne trgovine ali drugih medijih. Koda prinaša različne ugodnosti, od različnih darilc do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna. V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, ali naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

Kode za popust se ne seštevajo in ne veljajo na izdelke v akciji, razen v kolikor je to navedeno drugače.

Kode za popust ne veljajo za darilne kartice.

UPORABA KODE ZA POPUST:

• Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Vnesite osebne podatke in izberite način dostave in navedite naslov za dostavo ter izberite način plačila.
• V istem koraku kliknite na polje Imate kupon? Kliknite tukaj za vnos kode in v polje Koda kupona vpišite kodo za popust in vnos potrdite s klikom na gumb Vnesi kupon.
• Ko vpišete kode za popust, se vrednost kod za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
• Koda za popust je lahko tudi enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.
• Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila načeloma ni mogoča.DostavaNaš pogodbeni partnerja za dostavo pošiljk na območju Slovenije in tujine je GLS, vendar si SWY Brand pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito.

Vsi izdelki v spletni trgovini znamke SWY imajo informacije o razpoložljivosti. Podatki o razpoložljivosti veljajo za delovne dni.

Oddano naročilo lahko uporabnik brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o odpremi blaga. Preklic naročila je možno izvesti le na info@swybrand.com.

Ob preklicu mora uporabnik obvezno navesti naslednje podatke:

• številka naročila,
• ime in priimek kupca,
• naslov kupca

V primeru nedobavljenosti izdelkov iz naročila, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila, če se stranka ne odzove na ponudnikovo sporočilo. Ponudnik bo pred tem stranko obvestil preko e-maila in/ali jo kontaktiral na telefonsko številko, ki je podana ob naročilu. V primeru, da se stranka ne odzove v roku desetih (10) delovnih dni, lahko ponudnik sam prekliče oddano naročilo. Strankam, ki so naročilo predhodno plačale preko bančnega nakazila, Monete, Pay Pala ali kreditne kartice, se denar vrne v roku petih (5) delovnih dni od preklica naročila.

Skladno z določili ZVPot-1 lahko potrošnik odstopi od pogodbe
v roku 14 dni, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.

Potrošnik lahko odstop od pogodbe javi potjetju tako, da izpolni obrazec za odstop od pogobe, ali pa to
sporoči pisno, z nedvoumno izjavo, da odstopa od pogodbe.

Dokazno breme za breme glede uveljavljene pravice od odstopa od pogodbe, nosi
potrošnik. 

V kolikor je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe,
ga vrne podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma
oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe mora Ponudnik v 14 dneh od odstopa od pogodbe vrniti vsa prejeta plačila, ki so bili potrošniku zaračunana ob
sklenitvi pogodbe (oddaji naročila), z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če
se je potrošnik izrecno strinjal z drugim plačilnim stredstvom. Prejetih
plačil, ki jih je Ponudnik iz navedenega razloga dolžan vrniti, slednji ne
vrača gotovinsko.

Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih
plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila,
da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame
vrnjeno blago.

Iz higienskih vzrokov ni možno vračati odprtega spodnjega
perila, coverjev in zaščitnih mask. 

V primeru vračila blaga in odstopa od pogodbe skladno z
določili ZVPot-1 Uporabnik krije samo stroške vračila blaga.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago
in storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Možnost
odstopa od pogodbe v skladu z ZVPot-1 torej ne velja za pravne
osebe.

Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je
zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev
narave, lastnosti in delovanje blaga.

Odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost blaga lahko znaša
do vrednosti polne redne maloprodajne cene blaga na dan nakupa blaga. Zaradi
navedene odgovornosti zmanjšanja vrednosti blaga tako Ponudnik potrošniku
priporoča, da blago, za katerega uveljavlja odstop od pogodbe, vrne
nepoškodovano, nerabljeno in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek
uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je količina zmanjšala, vse brez
potrošnikove krivde. V primeru, da Ponudnik ugotovi, da je vrnjeno blago
poškodovano ali da se vrnjena količina ne ujema, potrošnik odgovarja za
zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki
ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik
je odgovoren samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z
blagom, ki ni nujno potrebno za določanje narave, lastnosti in delovanje
blaga. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v
obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja, to pomeni, da
potrošnik blago pregleda z vso potrebno skrbnostjo in na način, kot bi to lahko
običajno počel v trgovini. Ponudnik potrošniku priporoča, da previdno odpre
embalažo, jo obdrži v nespremenjenem stanju, na izdelku pa obdrži pritrjene
etikete, vse dokler ni prepričan, da je izdelek ustrezen. Ker gre za oblačila,
Ponudnik potrošniku predlaga, da ustrezno velikost preveri s pomerjanjem čez
druga oblačila in ne na golo kožo, pri čemer Ponudnik potrošniku priporoča
tudi, da pazi na puščanje sledov ličil in pudra.

Ponudnik samo na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja
potrošnika potrošniku ne more odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem
vračila kupnine.

V Primeru delnega odstopa od pogodbe in vračila zgolj
posameznih izdelkov se morebitni akcijski popusti, ki so bili določeni kot
popust na posamezni izdelek v košarici (npr. akcija 3 za 2, popust na tretji
izdelek v košarici ipd.) ob vračilu upoštevajo tako, da se višina zneska
obračunanega popusta enakomerno prerazporedi na vse izdelke v košarici.
Potrošnik je tako upravičen do vračila kupnine v višini vrednosti vrnjenega
izdelka ob upoštevanju tako obračunanega popusta na vse izdelke v košarici.

Povpraševanja po dodatnih informacijah lahko pošljete na
elektronski naslov info@swybrand.com.

VRAČILO BLAGA pri napakah blaga ali poškodovanih
izdelkih

V kolikor gre za napako podjetja pri pakiranju ali poškodovan izdelek, poštnino
vračanja blaga krije podjetje. Potrošnik mora v vsakem primeru v paket
priložiti izpolnjen Obrazec za
vračilo ali menjavo blaga.

Naslov za vračilo blaga:

SWY Brand d.o.o.

Sermin 75 b

6000 Koper

*Tveganja zamud vračila kupnine, ki morda nastanejo zaradi
banke ali spletne aplikacije za bančna nakazila, naše podjetje ne prevzema.

135. člen(izjeme od pravice do odstopa od pogodbe)

Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače,
potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prejšnjega člena pri teh
pogodbah:

o blagu, ki
je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim
osebnim potrebam;

o blagu, ki
je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;

o dobavi
zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali
higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;

o dobavi
blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;

o nakupu darilnih kartic, ki so prenosljive vrednostne listine in niso predmet vračila ali menjave;

(1) V primeru neskladnosti blaga je
potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v
vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:

1.      zahteva od prodajalca
brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;

2.      zahteva znižanje kupnine
v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo
plačanega zneska.

(2) Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine
ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje
obveznosti iz tega odseka. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero
prodajalca obvesti o svoji odločitvi.

(3) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od
prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala,
nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi
uveljavljanja jamčevalnega zahtevka iz prvega odstavka tega člena.

VZPOSTAVITEV SKLADNOSTI

(1) Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku
od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni,
brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika,
pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik
blago potrebuje.

(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši
čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15
dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost
blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje
popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za
njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz
prejšnjega odstavka.

(3) Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno,
če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri
vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali
materiala.

(4) Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik
izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen
če:

-        je izpolnitev
izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali

-        izpolnitev
izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca
v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.

(5) Okoliščine iz druge alineje prejšnjega odstavka so zlasti
vrednost, ki bi jo imelo blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in
možnost, da bi se potrošniku brez znatnih nevšečnosti zagotovil drug jamčevalni
zahtevek.

(6) Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za
vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi
mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih
iz prejšnjega odstavka.

(7) Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali
zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu. Kadar je za
vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, prodajalec zamenjano blago
vzame nazaj na lastne stroške.

(8) Kadar je treba blago, ki je bilo nameščeno v skladu z
njegovo naravo in namenom, preden se je pokazala neskladnost, za namene
popravila ali zamenjave blaga odstraniti, obveznost popravila ali zamenjave
blaga vključuje tudi odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega
ali popravljenega blaga oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove
namestitve.

(9) Potrošniku ni treba plačati za običajno uporabo
zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.

Znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe

(1) Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali
odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:

-        prodajalec ni
popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali
izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov
jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim
odstavkom prejšnjega člena;

-        neskladnost
obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;

-        narava
neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine
ali odstop od prodajne pogodbe, ali

-        prodajalec je
izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil
skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

(2) Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od
prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi
v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

(3) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je
znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik
prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.

(4) Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo,
s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.

(5) Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega
na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v
skladu s prvim ali drugim odstavkom tega člena, lahko potrošnik odstopi od
prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je
pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno
pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno.

(6) Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik
prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.

(7) Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je
neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost
neznatna, nosi prodajalec.

Obvestilo o neskladnosti in pregled blaga

(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova
neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko
je bila neskladnost ugotovljena.

(2) Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše
neskladnost.

(3) Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu
sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v
prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporoči zastopniku
prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.

(4) Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega
potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.

V primeru vračila enega ali več izdelkov, kupljenih v okviru promocije »1+1 gratis«, »2+1 gratis« ali druge količinske promocije, se promocijska ugodnost ponovno obračuna glede na število izdelkov, ki jih kupec po vračilu obdrži. Znesek vračila se določi kot razlika med plačanim zneskom in vrednostjo obdržanih izdelkov po ponovnem obračunu promocije. Če po ponovnem obračunu kupcu vračilo kupnine ne pripada, se kupnina ne vrne. SWY od kupca v nobenem primeru ne bo zahteval doplačila, tudi če bi bila vrednost obdržanih izdelkov po rednih cenah višja od že plačanega zneska.

Primer: Kupec kupi izdelke v okviru promocije »1+1 gratis«, »2+1 gratis« ali druge količinske promocije. Če po nakupu vrne enega ali več izdelkov, se promocijska ugodnost ponovno obračuna glede na število izdelkov, ki jih obdrži. Kupcu se vrne le morebitna razlika med že plačanim zneskom in vrednostjo obdržanih izdelkov po ponovnem obračunu promocije. Če razlike ni, kupcu vračilo kupnine ne pripada

V kolikor je stranka ob nakupu prejela darilo (promocijski izdelek), ga mora v primeru odstopa od pogodbe prav tako vrniti. Če darilo ni vrnjeno, si prodajalec pridržuje pravico, da vrednost darila odšteje od vračila kupnine.

V primeru predplačila velja, da ponudnik od trenutka oddaje pošiljke, z naročenimi izdelki, dostavni službi ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije, in sicer pošiljko nese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. O tem obvesti tudi ponudnika na kontaktni e-maili info@swybrand.com.

Jamčevalni zahtevki in druge pravice potrošnika (81. člen)

(1) V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:

1.      zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;

2.      zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

(2) Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti iz tega odseka. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi.

(3) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka iz prvega odstavka tega člena.

Vzpostavitev skladonisti

(1) Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje.

(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.

(3) Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.

(4) Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:

-        je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali

-        izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.

(5) Okoliščine iz druge alineje prejšnjega odstavka so zlasti vrednost, ki bi jo imelo blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in možnost, da bi se potrošniku brez znatnih nevšečnosti zagotovil drug jamčevalni zahtevek.

(6) Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih iz prejšnjega odstavka.

(7) Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu. Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, prodajalec zamenjano blago vzame nazaj na lastne stroške.

(8) Kadar je treba blago, ki je bilo nameščeno v skladu z njegovo naravo in namenom, preden se je pokazala neskladnost, za namene popravila ali zamenjave blaga odstraniti, obveznost popravila ali zamenjave blaga vključuje tudi odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega ali popravljenega blaga oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove namestitve.

(9) Potrošniku ni treba plačati za običajno uporabo zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.

Znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe

(1) Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:

-        prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom prejšnjega člena;

-        neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;

-        narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali

-        prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

(2) Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

(3) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.

(4) Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.

(5) Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v skladu s prvim ali drugim odstavkom tega člena, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno.

(6) Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.

(7) Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.

Obvestilo o neskladnosti in pregled blaga

(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

(2) Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost.

(3) Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporoči zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.

(4) Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih (8) dneh od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Vaša kreditna kartica bo ob potrditvi vašega naročila direktno obremenjena. Znesek, ki bo bremenil vašo kartico, se lahko razlikuje od zneska navedenega na naši strani, saj je odvisen od doplačil ali pristojbin izdajatelja vaše kartice (in/ali ponudnika kartice) uveljavljenih med postopkom transakcije.

Ne nosimo odgovornosti za pristojbine povezane s spreminjajočimi se menjalnimi tečaji in doplačil določenih s strani vaše banke, kot tudi za vse ostale dodatne pristojbine za transakcije v tuji valuti, ki vam jih zaračuna izdajatelj vaše kartice, v primeru da EUR ni valuta, v kateri vam izdajatelj vaše kreditne kartice izdaja račune.

Podjetje SWY Brand d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1. Vse podrobne

informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Politika zasebnosti. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

Trgovina SWY Brand bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.

Oglasna elektronska sporočila ponudnika bodo vsebovala naslednje sestavine:

• Jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila.
• Pošiljatelj SWY Brand bo jasno razviden.
• Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kottakšnem, prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
• Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.
• Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnikizrecno spoštoval.
  Oglasna sporočila SWY Brand bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj

Avtorske pravice

Spletna trgovina SWY Brand je v lasti podjetja SWY Brand d.o.o., vse pravice so pridržane. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika. Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.

Omejitev odgovornosti

SWY Brand se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail info@swybrand.com ali po klasični pošti na naslov: SWY Brand d.o.o.,Sermin 75b, 6000 Koper, Slovenija. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje SWY Brand d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si SWY Brand prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Skladno z zakonskimi normativi SWY Brand d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. SWY Brand d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pomoč in dodatna vprašanja

Za vsa vaša vprašanja smo vam na voljo preko e-
maila info@swybrand.com ali po telefonu na +386 40 203 135, od ponedeljka do petka med 9:00 in 15:00 uro.